Política de privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web https://lavanderialamaroma.com/ sobre el tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento es:

2. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Pablo Barreiro Pérez tratará los datos personales facilitados por los usuarios para gestionar consultas, comunicaciones, uso de la aplicación vinculada a Lavandería La Maroma, pagos, recargas y demás servicios relacionados con la actividad de lavandería autoservicio.

2.1. Consultas y comunicaciones

Cuando una persona se ponga en contacto con Lavandería La Maroma por correo electrónico u otros canales habilitados, podrán tratarse los datos necesarios para recibir, atender y responder a su consulta.

Los datos tratados podrán incluir el nombre, la dirección de correo electrónico y la información que el propio usuario facilite voluntariamente en su mensaje.

Se recomienda no proporcionar datos personales excesivos o innecesarios para la finalidad de la consulta.

2.2. Registro y utilización de la aplicación

Lavandería La Maroma ofrece a sus clientes una aplicación asociada a los servicios de lavandería.

Cuando el usuario se registre y utilice dicha aplicación, podrán tratarse los datos necesarios para crear y gestionar su cuenta, identificarlo como usuario y permitirle acceder a las funcionalidades disponibles.

La aplicación permite, entre otras funciones:

  • Consultar las máquinas disponibles y su estado.
  • Seleccionar y activar determinadas máquinas.
  • Consultar precios.
  • Acceder y modificar los datos de registro.
  • Eliminar la cuenta de usuario.
  • Gestionar un monedero virtual.
  • Realizar recargas mediante tarjeta.
  • Consultar el histórico de pagos.
  • Recibir notificaciones relacionadas con el servicio.
  • Enviar sugerencias, comentarios o consultas.

2.3. Gestión de pagos y recargas

Cuando el usuario utilice la aplicación para realizar pagos o recargar su monedero virtual, podrán tratarse los datos necesarios para gestionar la correspondiente operación.

El tratamiento de los datos relacionados con la tarjeta bancaria podrá ser realizado por el proveedor de servicios de pago que intervenga en la operación. Lavandería La Maroma no deberá almacenar datos completos de tarjeta salvo que ello resulte necesario y se cumplan las correspondientes obligaciones de seguridad.

Cuando el pago se realice mediante un proveedor externo, dicho proveedor podrá actuar como responsable independiente o como encargado del tratamiento según las características del servicio.

2.4. Histórico de pagos y operaciones

La aplicación puede permitir al usuario consultar el historial de pagos, recargas y operaciones vinculadas a su cuenta.

Estos datos se tratarán para gestionar correctamente el servicio, facilitar al usuario información sobre sus operaciones y atender posibles incidencias o reclamaciones.

2.5. Notificaciones

Cuando la aplicación permita enviar notificaciones relacionadas con el servicio, podrán utilizarse los datos necesarios para comunicar información sobre el funcionamiento de las máquinas, operaciones realizadas, incidencias u otras cuestiones vinculadas al uso de la lavandería.

Las comunicaciones promocionales que no sean necesarias para prestar el servicio deberán contar con una base jurídica válida y, cuando resulte exigible, con el consentimiento del usuario.

2.6. Sugerencias y atención al usuario

Los usuarios podrán enviar sugerencias, comentarios o solicitudes de asistencia a través de las funcionalidades disponibles.

Los datos facilitados se utilizarán para analizar la comunicación, proporcionar una respuesta y mejorar la atención ofrecida.

2.7. Gestión administrativa, contable y fiscal

Cuando resulte necesario, podrán tratarse los datos vinculados a operaciones, pagos y servicios para gestionar la contabilidad, facturación y demás obligaciones fiscales y administrativas aplicables.

2.8. Cumplimiento de obligaciones legales y reclamaciones

Los datos personales podrán tratarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades competentes, así como para formular, ejercer o defender reclamaciones.

2.9. Cookies y datos de navegación

El sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares que impliquen el tratamiento de información relacionada con el dispositivo o la navegación del usuario.

Las cookies que requieran consentimiento únicamente deberán utilizarse después de que el usuario haya prestado válidamente dicho consentimiento, sin perjuicio de las cookies técnicas o estrictamente necesarias exceptuadas legalmente.

3. Bases jurídicas del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta:

  • Consultas y solicitudes: consentimiento manifestado mediante el envío voluntario de la comunicación.
  • Registro y gestión de la cuenta de usuario: ejecución de la relación solicitada por el usuario y aplicación de medidas precontractuales cuando corresponda.
  • Uso de la aplicación y servicios de lavandería: ejecución de la relación contractual.
  • Pagos y recargas: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Histórico de operaciones: ejecución de la relación contractual y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.
  • Notificaciones necesarias para el servicio: ejecución de la relación contractual.
  • Comunicaciones promocionales: consentimiento cuando resulte legalmente exigible.
  • Obligaciones fiscales, contables y administrativas: cumplimiento de obligaciones legales.
  • Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones: interés legítimo o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.
  • Cookies no exceptuadas: consentimiento del usuario.

Cuando un tratamiento se fundamente en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

4. Conservación de los datos

Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el período necesario para atender posibles responsabilidades.

Los datos asociados a una cuenta de usuario se conservarán mientras dicha cuenta permanezca activa y mientras resulten necesarios para prestar los servicios solicitados.

Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, los datos que no deban conservarse por obligación legal serán suprimidos.

Los datos vinculados a pagos, recargas, facturación y operaciones económicas se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás normativa aplicable.

Los datos relacionados con incidencias o reclamaciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionarlas y durante los correspondientes plazos de prescripción.

Una vez finalizados los períodos aplicables, los datos serán suprimidos o, cuando resulte legalmente exigible, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos correspondientes.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida.

En función de los servicios utilizados, podrán intervenir:

  • Proveedores tecnológicos vinculados al funcionamiento de la aplicación.
  • Proveedores de sistemas de pago y entidades financieras para gestionar pagos y recargas.
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento informático.
  • Asesorías y otros proveedores profesionales relacionados con obligaciones fiscales, contables o administrativas.
  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales y otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de Pablo Barreiro Pérez deberán actuar como encargados del tratamiento cuando corresponda, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

No se dispone de información pública suficiente para identificar en esta política todos los proveedores tecnológicos concretos utilizados por la aplicación ni para determinar todas las posibles transferencias internacionales de datos.

Cuando alguno de esos proveedores implique una transferencia internacional de datos personales, deberán aplicarse las garantías previstas por el RGPD y facilitarse la correspondiente información a los interesados.

6. Derechos de los interesados

Las personas cuyos datos personales sean tratados podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente:

  • Derecho de acceso: conocer si sus datos personales están siendo tratados y, en su caso, acceder a ellos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias legalmente previstas.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en los supuestos establecidos por la normativa.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación cuando se cumplan los requisitos legales.
  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando esta sea la base jurídica utilizada.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: en los términos previstos por la normativa aplicable.

6.1. Ejercicio de los derechos

Los interesados podrán ejercer sus derechos mediante cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@lavanderialamaroma.com.
  • Dirección postal: Pablo Barreiro Pérez, Avenida Rodrigo de Mendoza, 24, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra, España.

La solicitud deberá permitir identificar al interesado, indicar el derecho que desea ejercer y facilitar la información necesaria para su tramitación.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá requerirse información adicional necesaria y proporcionada para verificarla.

No se establece como requisito general y obligatorio la aportación de una copia del DNI para ejercer estos derechos.

6.2. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es/.

7. Medidas de seguridad y confidencialidad

El responsable deberá aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de los tratamientos que efectivamente realice, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.

Se deberá prestar especial atención a la seguridad de las cuentas de usuario, sistemas de pago, históricos de operaciones y demás funcionalidades vinculadas a la aplicación.

Las personas que intervengan en el tratamiento estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.

La presente política no constituye una certificación de seguridad ni acredita la implantación de medidas técnicas específicas que no hayan sido verificadas.

8. Cambios en la política de privacidad

Pablo Barreiro Pérez podrá modificar la presente política para adaptarla a cambios normativos, modificaciones en su actividad, variaciones en las funcionalidades de la aplicación, cambios en los tratamientos de datos personales o actualizaciones del sitio web.

9. Fecha de actualización

La presente política de privacidad ha sido actualizada el 28 de septiembre de 2026.